【料金について】

良和駆けつけサポートサービスは作業スタッフ1名による応急処置について無料となります。会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合、2名以上の作業スタッフが必要な場合、30分を超える作業料は、会員様のご負担となります。

30分を超える作業の場合は、10分毎に1,650円の延長料金が必要になります。

費用が発生する場合には、事前にお見積りの上、対応させていただきます。

発生した費用についてはサービス実施業者の定めるお支払方法にて、お支払ください。

【サービスについて】

会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。

地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。

部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。

トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。

建物共用設備におけるトラブル及び設備機器(ディスポーザー・エアコン・浄水器・食洗機・自動洗浄便座等)本体、自己所有家電製品の故障は、サービス対象外とします。

状況によりメーカーへ手配する場合があります。

オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います(会員様が直接オーナーもしくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます)。

玄関鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合はご紹介ができませんので予めご了承ください。

防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。

鍵交換や合鍵を作製する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。また、ツーロックの場合、2つ目の解錠は有償となります。

玄関以外の鍵は対象外となります。その他当社またはサービス提供会社が不適切と判断した場合はサービスを提供できない場合がござます。