生活まわりに関係するお困りごと

生活まわりに関するご質問・お困りごとをまとめています。

室内壁のクロスがはがれた

接着剤等の補修をお願いします

入居年数が経つと、クロスの一部がはがれたりします。ホームセンターで壁紙用接着剤等を購入して補修をお願い致します。但し、原因が上層階からの水漏れの場合や、入居後すぐの場合には、弊社より補修業者を手配いたしますので、ご連絡ください。

階下のベランダに布団や洗濯物を落とした

まずは、階下をご訪問ください

まずは、お客様で階下のお部屋をご訪問ください。どうしても連絡がとれない場合は、弊社にご連絡ください。

一人暮らしの入居者と連絡がとれない

管轄の交番にご連絡ください

開錠するには、以下の手順を踏む必要があります。
①依頼者が管轄の交番に連絡
②鍵業者を手配する(弊社でも対応できますが作業代金負担は依頼者となります)
③警察立ち合いのもと開錠
④入室確認。
弊社が鍵を保管している物件でも、依頼者より最寄りの交番に連絡をして警察立ち合いのもと入室することになります。安易な開錠は一切お断りいたします。

鍵を失くした

「良和安心サポート」のご加入をお勧めします

お客様より直接、鍵の業者への手配が必要となります。(弊社でも業者のご紹介をいたします)
このようなトラブルに備えて、24時間365日駆けつけサービス「良和安心サポート」へ是非ご加入ください。

窓の結露がひどい

入居者様での対策をお願いします

冬や梅雨時期にご相談の多い案件です。結露は自然現象のため、こまめな換気や、結露箇所を乾いたタオルで拭くなど、入居者様による対策をお願い致します。特に北側の窓などが結露しやすく、カビなどの原因にもなりますので、十分な注意が必要です。

空き巣に入られた

まずは管轄の交番に連絡を

まず、管轄の交番に連絡して、次に弊社へご連絡ください。窓ガラス破損の場合など業者手配を致します。(ただし、お客様で加入されている火災保険で補償対象外の場合や、保険未加入の場合は、お客様分となりますのでご了承ください)後日、警察より本案件の受理番号が発行されます。保険請求に必要となりますので必ずご確認をお願いします。

防犯カメラを設置して欲しい

設備の追加は自己負担が基本です

基本的に現状の物件設備において、所有者は「賃貸」しておりますので、設備の追加要望はできかねる場合がございます。ご了承ください。

障子や襖が破れた

入居者様で簡単メンテナンス

網戸や襖の破れは入居者様負担となります。業者参考価格は約5,000円～。ホームセンターなどで網や道具を購入すれば女性でも簡単に補修できます。

玄関鍵が回りにくい

入居者様で簡単メンテナンス

原因としては鍵を落として傷がついていたり、汚れたまま使用したことで鍵が回りにくくなったことが考えられます。業者参考価格は5,000円～。乾式潤滑スプレーを使えば簡単にメンテナンスできます。尚、油式スプレーは埃が付きやすいので使用しないでください。